카카오톡은 우리나라에서 가장 많이 사용되는 메신저 앱입니다. 문자 메시지를 주고받는 것은 물론, 얼굴을 보면서 대화할 수 있는 영상통화 기능도 제공합니다. 멀리 사는 자녀나 손주와 얼굴을 보며 이야기를 나눌 수 있어, 많은 어르신들이 즐겨 사용하고 있습니다. 처음에는 어렵게 느껴지실 수 있지만, 이 글을 차근차근 따라 하시면 누구나 쉽게 영상통화를 시작하실 수 있습니다.
1. 영상통화 전 준비 사항 — 확인하고 설정하는 방법
영상통화를 원활하게 하시려면 몇 가지 사전 준비가 필요합니다. 미리 확인해 두시면 통화 중에 문제가 생기는 일을 크게 줄이실 수 있습니다.
스마트폰 기본 환경 확인 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 와이파이(Wi-Fi) 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인하셔야 합니다. 영상통화는 인터넷이 연결되어 있어야 사용할 수 있습니다. 와이파이란 집이나 카페 등에서 인터넷에 무선으로 연결되는 기능입니다. 스마트폰 화면 맨 위쪽에 부채꼴 모양의 아이콘이 표시되어 있으면 와이파이가 연결된 것입니다. 와이파이가 연결되어 있지 않더라도 모바일 데이터(LTE 또는 5G)로도 영상통화가 가능합니다. 다만 모바일 데이터를 사용하시면 데이터 요금이 발생할 수 있으니, 가능하시면 와이파이 환경에서 하시는 것이 좋습니다.
두 번째로, 스마트폰 배터리 잔량을 확인하셔야 합니다. 영상통화는 일반 전화보다 배터리 소모가 많습니다. 배터리가 20% 이하로 남아 있다면 충전기를 연결하신 후 통화하시는 것이 좋습니다. 통화 중에 배터리가 방전되면 갑자기 통화가 끊길 수 있습니다.
세 번째로, 카카오톡 앱이 최신 버전인지 확인하시는 것이 좋습니다. 앱이 오래된 버전이면 영상통화가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 플레이스토어 또는 앱스토어에서 '카카오톡'을 검색하셨을 때 '업데이트' 버튼이 보이시면 눌러서 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다.
카메라와 마이크 권한 설정 방법은 다음과 같습니다.
영상통화를 하려면 카카오톡 앱이 스마트폰의 카메라와 마이크를 사용할 수 있도록 허락해 주셔야 합니다. 이것을 '권한 허용'이라고 합니다. 처음 영상통화를 시도하실 때 '카카오톡이 카메라에 접근하려고 합니다. 허용하시겠습니까?'라는 메시지가 뜨면 반드시 '허용' 버튼을 누르셔야 합니다. 마이크 권한도 동일하게 '허용'을 눌러 주시기 바랍니다. 이 과정을 거치지 않으시면 상대방이 나의 얼굴을 볼 수 없고, 목소리도 들을 수 없습니다.
권한 허용을 실수로 '허용 안 함'으로 누르셨다면, 다음과 같이 수정하실 수 있습니다.
첫 번째로, 스마트폰의 '설정' 앱을 엽니다. 톱니바퀴 모양의 아이콘입니다.
두 번째로, '앱' 또는 '애플리케이션'을 누릅니다.
세 번째로, 목록에서 '카카오톡'을 찾아서 누릅니다.
네 번째로, '권한'을 누르신 후 '카메라'와 '마이크'가 모두 '허용'으로 설정되어 있는지 확인하시고, 꺼져 있다면 켜 주시면 됩니다.
통화 환경 준비 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 밝은 곳에서 통화하시는 것이 좋습니다. 너무 어두운 곳에서는 상대방이 얼굴을 잘 볼 수 없습니다. 창가 근처나 형광등 아래처럼 밝은 장소를 선택하시기 바랍니다.
두 번째로, 스마트폰을 눈높이에 맞게 들거나 세워 두시면 상대방이 얼굴을 더 잘 볼 수 있습니다. 스마트폰을 아래로 내려다보면서 통화하시면 얼굴 아랫부분만 보이기 때문에 불편합니다. 스마트폰 거치대가 있으시면 활용하시는 것이 편리합니다.
세 번째로, 조용한 장소에서 통화하시는 것이 좋습니다. 주변 소음이 크면 상대방이 목소리를 듣기 어려울 수 있습니다.
2. 영상통화 시작하고 받는 방법 — 실제 통화 방법 안내
준비가 끝나셨다면 이제 실제로 영상통화를 시작하는 방법을 알아보겠습니다. 카카오톡 영상통화는 크게 두 가지 상황으로 나뉩니다. 내가 먼저 전화를 거는 경우와, 상대방이 걸어온 전화를 받는 경우입니다.
내가 먼저 영상통화를 거는 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 카카오톡 앱을 열고 아래쪽 메뉴에서 '친구' 탭을 누릅니다. 사람 모양의 아이콘입니다.
두 번째로, 영상통화를 하고 싶은 상대방의 이름을 찾아서 누릅니다. 이름을 찾기 어려우시면 화면 위쪽의 검색창에 이름을 입력하시면 됩니다.
세 번째로, 상대방의 프로필 화면이 열립니다. 화면 아래쪽에 말풍선 모양의 '채팅' 버튼, 전화기 모양의 '전화' 버튼, 카메라 모양의 '영상통화' 버튼이 나열되어 있습니다. 이 중에서 카메라 모양의 '영상통화' 버튼을 누릅니다.
네 번째로, 또는 기존에 대화하던 채팅방에서도 영상통화를 하실 수 있습니다. 채팅방 오른쪽 위에 있는 전화기 모양 아이콘을 누르시면 '보이스톡(음성통화)'과 '페이스톡(영상통화)' 중에서 선택하는 메뉴가 나타납니다. '페이스톡'을 선택하시면 영상통화가 시작됩니다. 카카오톡에서는 영상통화를 '페이스톡'이라고 부릅니다.
다섯 번째로, 영상통화 버튼을 누르시면 상대방 폰에서 벨이 울리기 시작합니다. 상대방이 전화를 받을 때까지 기다리시면 됩니다. 상대방이 받으면 화면에 상대방 얼굴이 나타나고 통화가 시작됩니다.
여섯 번째로, 화면을 보시면 큰 화면에는 상대방 얼굴이, 작은 화면에는 나의 얼굴이 표시됩니다. 나의 작은 화면을 보시면서 카메라 방향을 조절하시면 됩니다.
상대방이 건 영상통화를 받는 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 상대방이 영상통화를 걸면 스마트폰에서 벨소리가 울리고 화면에 통화 요청 알림이 나타납니다. 알림 화면에는 상대방 이름과 함께 초록색 카메라 아이콘(받기)과 빨간색 아이콘(거절)이 표시됩니다.
두 번째로, 통화를 받으시려면 초록색 카메라 아이콘을 누르시거나, 오른쪽으로 밀기(슬라이드) 하시면 됩니다. 통화를 받지 않으시려면 빨간색 아이콘을 누르시면 됩니다.
세 번째로, 스마트폰이 잠겨 있는 상태에서 영상통화가 오더라도 알림이 화면에 표시됩니다. 잠금 화면에서도 초록색 아이콘을 눌러 바로 받으실 수 있습니다.
통화 중 화면 조작 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 통화 중에 화면을 한 번 누르시면 아래쪽에 여러 버튼이 나타납니다. 마이크 버튼(음소거), 카메라 전환 버튼(전후면 카메라 바꾸기), 종료 버튼(빨간색) 등이 있습니다.
두 번째로, 마이크 버튼을 누르시면 내 목소리가 상대방에게 전달되지 않는 음소거 상태가 됩니다. 잠시 다른 용무가 생기셨을 때 유용합니다. 다시 한번 누르시면 음소거가 해제됩니다.
세 번째로, 카메라 전환 버튼을 누르시면 전면 카메라(나를 찍는 카메라)와 후면 카메라(바깥을 찍는 카메라)를 전환하실 수 있습니다. 주변 풍경이나 다른 것을 보여주고 싶으실 때 사용하시면 됩니다.
네 번째로, 통화를 끝내실 때는 빨간색 종료 버튼을 누르시면 됩니다.
3. 영상통화 중 자주 생기는 문제와 해결 방법
영상통화를 하시다 보면 예상치 못한 문제가 생길 수 있습니다. 당황하지 않으셔도 됩니다. 대부분의 문제는 간단한 방법으로 해결하실 수 있습니다. 자주 발생하는 문제와 해결 방법을 미리 알아두시면 큰 도움이 됩니다.
소리가 들리지 않을 때 해결 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 스마트폰 옆면에 있는 볼륨 버튼을 위로 눌러 볼륨을 높여 보시기 바랍니다. 볼륨이 최소로 설정되어 있거나 무음 모드로 되어 있으면 소리가 들리지 않습니다.
두 번째로, 스마트폰 상단을 아래로 내려서 '빠른 설정' 메뉴를 열어 보시기 바랍니다. 무음 또는 진동 모드로 설정되어 있다면 일반 모드로 변경하시면 됩니다.
세 번째로, 이어폰이 연결되어 있는 경우 이어폰 잭을 확인하시기 바랍니다. 이어폰이 완전히 꽂혀 있지 않으면 소리가 제대로 나오지 않습니다.
네 번째로, 위의 방법으로도 해결이 되지 않으시면 통화를 종료하셨다가 다시 전화를 걸어 보시기 바랍니다. 대부분의 경우 재연결하면 문제가 해결됩니다.
화면이 보이지 않을 때 해결 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 카메라 권한이 허용되어 있는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 앞서 안내드린 방법대로 설정에서 카카오톡의 카메라 권한을 확인하시면 됩니다.
두 번째로, 스마트폰 카메라 렌즈 부분이 손가락이나 케이스로 가려져 있지 않은지 확인하시기 바랍니다. 케이스의 카메라 구멍 위치가 맞지 않는 경우에도 화면이 검게 나올 수 있습니다.
세 번째로, 카메라 전환 버튼을 눌러 전면·후면 카메라를 바꿔 보시기 바랍니다. 카메라가 잘못된 방향으로 설정되어 있을 수 있습니다.
화면이 끊기거나 통화 품질이 나쁠 때 해결 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 인터넷 연결 상태를 확인하시기 바랍니다. 와이파이 신호가 약한 경우에는 통화 화면이 끊기거나 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다. 공유기(인터넷 연결 장치) 가까이 이동하시면 신호가 강해집니다.
두 번째로, 모바일 데이터를 사용 중이시라면 인터넷 신호가 잘 잡히는 곳으로 이동하시기 바랍니다. 건물 안쪽이나 지하에서는 신호가 약할 수 있습니다.
세 번째로, 통화 중 다른 앱을 함께 사용하시면 영상통화 품질이 떨어질 수 있습니다. 영상통화 중에는 다른 앱 사용을 잠시 멈추시는 것이 좋습니다.
통화가 갑자기 끊겼을 때 해결 방법은 다음과 같습니다.
첫 번째로, 당황하지 마시고 카카오톡 채팅방에서 상대방에게 문자 메시지를 보내시거나, 다시 영상통화를 거시면 됩니다.
두 번째로, 배터리가 부족하거나 인터넷 연결이 끊어진 경우에도 통화가 중단될 수 있습니다. 배터리를 확인하시고 와이파이 연결 상태를 다시 확인하신 후 재연결하시기 바랍니다.
세 번째로, 상대방의 폰에 문제가 생긴 경우에도 통화가 끊길 수 있습니다. 이럴 때는 카카오톡 문자 메시지로 '통화가 끊겼어요. 다시 연결해 볼게요.'라고 보내신 후 다시 전화를 거시면 됩니다.
카카오톡 영상통화는 멀리 사는 가족과 얼굴을 보며 이야기할 수 있는 정말 소중한 기능입니다. 처음에는 낯설게 느껴지실 수 있지만, 한두 번 해보시면 금방 익숙해지실 것입니다. 오늘 알려드린 방법대로 천천히 따라 해보시고, 소중한 가족과 따뜻한 영상통화 나눠 보시기 바랍니다.