1. 스팸 문자와 보이스피싱 문자의 차이점
스마트폰을 사용하다 보면 모르는 번호로 문자가 오는 경우가 많습니다. 어떤 문자는 단순한 광고이고 어떤 문자는 돈을 빼앗으려는 범죄입니다. 두 가지를 구별하지 못하면 큰 피해를 입을 수 있습니다. 그래서 스팸 문자와 보이스피싱 문자의 차이를 먼저 정확히 아는 것이 중요합니다.
스팸 문자는 광고나 홍보를 목적으로 불특정 다수에게 무작위로 보내는 문자입니다. 대출 광고, 도박 사이트 홍보, 불법 의약품 판매 등의 내용이 주를 이룹니다. 스팸 문자 자체가 직접적인 금전 피해를 주는 것은 아닙니다. 하지만 문자에 포함된 인터넷 주소를 클릭하면 악성 앱이 스마트폰에 몰래 설치될 수 있습니다. 악성 앱이 설치되면 개인 정보가 유출되거나 스마트폰이 원격으로 조종될 수 있습니다. 그래서 스팸 문자도 절대 가볍게 여기시면 안 됩니다.
보이스피싱 문자는 스팸 문자보다 훨씬 위험합니다. 보이스피싱이란 전화나 문자를 이용해서 사람을 속여 돈이나 개인 정보를 빼앗는 범죄입니다. 보이스피싱 문자는 주로 검찰청, 경찰청, 금융감독원, 국세청, 건강보험공단 같은 공공기관을 사칭합니다. 또는 은행, 카드사 같은 금융 기관을 사칭하기도 합니다. 최근에는 자녀나 가족을 사칭하는 경우도 크게 늘고 있습니다. 문자 내용이 매우 그럴듯하게 작성되어 있어서 처음에는 진짜처럼 보일 수 있습니다.
스팸 문자와 보이스피싱 문자에는 공통적인 특징이 있습니다. 이 특징들을 알아두시면 문자를 받았을 때 빠르게 판단할 수 있습니다.
첫 번째 특징은 출처를 알 수 없는 인터넷 주소가 포함되어 있다는 것입니다. 문자에 http 또는 https로 시작하는 인터넷 주소가 있다면 절대 누르지 마세요. 특히 주소가 매우 짧거나 알아보기 어려운 영문자와 숫자의 조합으로 이루어진 경우에는 더욱 주의해야 합니다. 공식 기관에서 보내는 문자에는 이런 주소가 포함되지 않습니다.
두 번째 특징은 긴급하거나 위협적인 내용을 담고 있다는 것입니다. 지금 바로 확인하지 않으면 계좌가 정지된다, 세금이 미납되어 압류 조치가 내려진다, 소포가 반송된다 등의 내용으로 불안감을 조성합니다. 이런 문자를 받으면 당황하기 쉽습니다. 하지만 당황할수록 실수할 가능성이 높아집니다. 침착하게 내용을 다시 읽어보시고 공식 기관에 직접 확인하는 것이 중요합니다.
세 번째 특징은 개인 정보나 금융 정보를 요구한다는 것입니다. 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호, 카드 번호 등을 입력하거나 알려달라고 요청합니다. 어떤 공공기관도 문자나 전화로 이런 정보를 요구하지 않습니다. 이런 요청을 받으셨다면 100% 사기라고 보시면 됩니다.
네 번째 특징은 발신 번호가 이상하다는 것입니다. 플러스 기호로 시작하는 국제 전화 번호이거나 070으로 시작하는 인터넷 전화 번호인 경우 주의해야 합니다. 최근에는 일반 번호처럼 보이도록 번호를 조작하는 기술도 생겼습니다. 그래서 발신 번호만 보고 안심하시면 안 됩니다. 반드시 문자 내용을 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다.
다섯 번째 특징은 맞춤법이나 문장이 어색하다는 것입니다. 보이스피싱 문자 중에는 외국에서 번역기를 이용해 보내는 경우가 있습니다. 문장이 어색하거나 맞춤법이 틀린 경우 보이스피싱 문자일 가능성이 높습니다. 물론 최근에는 문장이 매우 자연스러운 경우도 많으니 이 특징만으로 판단하시면 안 됩니다.
2. 유형별 보이스피싱 문자 사례와 대처 방법
보이스피싱 문자는 매우 다양한 형태로 옵니다. 유형별 사례를 미리 알아두시면 실제로 문자를 받았을 때 빠르게 판단하고 대처할 수 있습니다. 자주 발생하는 보이스피싱 문자 유형을 하나씩 설명드리겠습니다.
첫 번째 유형은 공공기관 사칭 문자입니다. 검찰청, 경찰청, 금융감독원, 국세청, 건강보험공단 등을 사칭하는 문자입니다. 문자 내용은 주로 다음과 같습니다. 귀하의 명의로 대포통장이 개설되었으니 즉시 확인하세요, 세금 미납으로 계좌가 압류될 예정입니다, 건강보험료 미납으로 혜택이 중단됩니다, 귀하의 개인 정보가 유출되었습니다 등입니다. 이런 문자를 받으셨다면 절대 문자에 적힌 번호로 전화하지 마세요. 문자를 무시하고 해당 기관의 공식 대표 번호로 직접 전화해서 사실 여부를 확인하시기 바랍니다. 경찰청 대표 번호는 112이고 금융감독원 대표 번호는 1332입니다. 국세청 대표 번호는 126이고 건강보험공단 대표 번호는 1577-1000입니다.
두 번째 유형은 택배 사칭 문자입니다. 이 유형은 최근 가장 많이 발생하는 보이스피싱 수법입니다. 주소가 불명확하여 배송이 불가합니다, 택배가 반송 처리되었으니 주소를 확인해주세요, 통관이 보류되었습니다 등의 내용과 함께 인터넷 주소가 포함되어 있습니다. 실제로 택배를 기다리고 있는 상황이라면 더욱 속기 쉽습니다. 이런 문자를 받으셨다면 문자에 포함된 주소를 절대 클릭하지 마세요. 대신 실제로 주문한 쇼핑몰의 공식 앱이나 홈페이지에서 직접 배송 현황을 확인하시기 바랍니다.
세 번째 유형은 금융 기관 사칭 문자입니다. 은행, 카드사, 보험사 등을 사칭하는 문자입니다. 고객님의 카드 결제가 비정상적으로 승인되었습니다, 대출 한도가 증가하였으니 지금 신청하세요, 계좌에서 비정상적인 거래가 감지되었습니다 등의 내용입니다. 이런 문자를 받으셨다면 문자에 있는 번호나 인터넷 주소로 절대 연락하지 마세요. 카드 뒷면이나 통장에 적혀 있는 공식 고객센터 번호로 직접 전화해서 사실 여부를 확인하시기 바랍니다.
네 번째 유형은 가족 사칭 문자입니다. 엄마 나 핸드폰 고장났어, 아빠 급하게 돈이 필요해, 다른 번호로 연락해 등의 내용으로 시작합니다. 자녀나 가족을 사칭하여 급하게 돈을 보내달라고 요청하는 수법입니다. 이 유형은 특히 어르신들이 많이 피해를 입는 수법입니다. 이런 문자를 받으셨다면 절대 돈을 보내지 마세요. 반드시 평소에 알고 있는 가족의 전화번호로 직접 전화해서 사실인지 확인하시기 바랍니다. 전화를 받지 않더라도 직접 확인하기 전까지는 절대 송금하지 마세요.
다섯 번째 유형은 정부 지원금 사칭 문자입니다. 에너지 바우처, 복지 혜택, 재난 지원금 등을 빌미로 개인 정보나 계좌 정보를 요구하는 문자입니다. 정부에서 지원금을 지급할 때는 문자로 계좌 정보를 요구하지 않습니다. 이런 문자를 받으셨다면 정부24 공식 홈페이지에 접속하거나 가까운 주민센터를 방문하여 직접 확인하시기 바랍니다.
여섯 번째 유형은 경품 당첨 사칭 문자입니다. 고객님이 경품에 당첨되었습니다, 무료로 상품을 받으려면 여기를 클릭하세요 등의 내용입니다. 참여한 적도 없는 이벤트에서 당첨되었다는 문자는 100% 사기입니다. 이런 문자는 바로 삭제하시면 됩니다.
3. 스팸·보이스피싱 문자 차단과 신고 방법
스팸 문자와 보이스피싱 문자를 받았을 때 올바르게 대처하는 방법을 알아두시는 것이 중요합니다. 당황하지 않고 차분하게 대처하면 피해를 예방할 수 있습니다. 지금부터 문자 차단 방법과 신고 방법을 단계별로 설명드리겠습니다.
먼저 삼성 갤럭시에서 스팸 문자를 차단하는 방법입니다. 첫 번째 단계는 문자 앱을 여는 것입니다. 두 번째 단계는 차단하고 싶은 문자를 손가락으로 길게 누르는 것입니다. 메뉴가 나타납니다. 세 번째 단계는 차단 또는 스팸으로 신고 항목을 누르는 것입니다. 네 번째 단계는 확인 버튼을 누르는 것입니다. 이렇게 하면 해당 번호에서 오는 문자가 자동으로 차단됩니다. 이후 같은 번호로 오는 문자는 스팸함으로 자동으로 이동합니다.
아이폰에서 문자를 차단하는 방법입니다. 첫 번째 단계는 문자 앱을 여는 것입니다. 두 번째 단계는 차단하고 싶은 문자를 눌러서 여는 것입니다. 세 번째 단계는 화면 위쪽에 있는 발신자 이름 또는 번호를 누르는 것입니다. 네 번째 단계는 정보 버튼을 누르는 것입니다. 다섯 번째 단계는 아래로 스크롤하여 이 발신자 차단 항목을 누르는 것입니다. 여섯 번째 단계는 연락처 차단 버튼을 누르는 것입니다. 이렇게 하면 차단이 완료됩니다.
다음으로 보이스피싱 문자를 신고하는 방법입니다. 신고를 통해 다른 분들이 피해를 입는 것을 막을 수 있습니다. 세 가지 신고 방법을 알려드리겠습니다.
첫 번째 신고 방법은 스팸 문자를 118번으로 전달하는 것입니다. 스팸 문자를 받으셨다면 해당 문자를 118번으로 전달해주시면 됩니다. 문자를 전달하는 방법은 다음과 같습니다. 스팸 문자를 길게 눌러주세요. 전달 버튼을 눌러주세요. 받는 사람 번호에 118을 입력하고 전송 버튼을 눌러주세요. 이렇게 하면 한국인터넷진흥원에 스팸 신고가 접수됩니다.
두 번째 신고 방법은 경찰청 사이버범죄 신고 시스템을 이용하는 것입니다. 보이스피싱 문자를 받으셨다면 경찰청 사이버범죄 신고 시스템에 신고하실 수 있습니다. 스마트폰에서 인터넷 앱을 열고 ecrm.police.go.kr을 입력하면 접속할 수 있습니다. 사이버범죄 신고 메뉴에서 보이스피싱 피해를 신고하시면 됩니다.
세 번째 신고 방법은 금융감독원에 전화하는 것입니다. 금융 기관을 사칭한 보이스피싱 문자를 받으셨다면 금융감독원 대표 번호인 1332로 전화하시면 됩니다. 상담원이 친절하게 안내해드립니다.
스마트폰에 스팸 차단 앱을 설치해두시면 더욱 안전합니다. 후후, T전화 같은 앱은 스팸 번호로 알려진 전화나 문자가 오면 미리 경고해줍니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 무료로 설치할 수 있습니다.
만약 이미 보이스피싱 피해를 당하셨다면 즉시 다음과 같이 행동하시기 바랍니다. 첫째, 송금한 은행에 즉시 전화해서 지급 정지를 요청하세요. 은행 고객센터에 전화해서 보이스피싱 피해를 당했다고 말씀하시면 됩니다. 빠를수록 피해를 줄일 수 있습니다. 둘째, 경찰청 112에 즉시 신고하세요. 셋째, 개인 정보를 입력하셨다면 해당 금융 기관에 연락해서 비밀번호를 즉시 변경하세요.
보이스피싱 문자는 누구에게나 올 수 있습니다. 하지만 오늘 알려드린 방법대로 차분하게 대처하시면 반드시 피해를 예방할 수 있습니다. 모르는 번호로 온 문자의 링크는 절대 클릭하지 않는 습관 하나만 지켜도 대부분의 피해를 막을 수 있습니다. 오늘도 안전하고 현명한 스마트폰 생활을 응원드립니다.